电商客服经理
1970-01-01 08:00:00
北京
25
6-8K
岗位职责:
1、年龄在22-30岁之间,利用微信,咚咚等回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易;
2、打字速度快,并且能很快熟悉天猫和京东等购物网站流程;
3、处理淘宝天猫商城等日常事务,包括留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务、发货、退换货处理等工作;
4、负责解决公司网络店铺顾客的问题,引导其选择适合的产品;
5、领导安排的其它相关工作。
任职资格:
1、打字速度快;
2、有较强的服务意识,认真耐心听取客户意见,帮助客户积极解决回题;
3、熟悉OFFICE各类办公软件;
4、有职业规范沟通能力强,有亲和力,性格品行好,较好的心理素质,能承受压力;
5、执行力强、有团队精神,对工作负责 ,主动学习能力强,态度端正,工作细致;
6、工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
7、本科学历,工作经验多的可适当放宽要求
三、工作时间 :早9晚6,节假日休息
薪 资:6000元-8000元+提成+奖金+节日福利+房补+年终奖
福 利:早9晚6,法定节假日休息,单身可提供住宿,生日聚会,优秀员工,定期体检,春游或 秋 游,团建,员工私事福利,业余活动,前台饮品供应,水果冷饮供应。